從網路行銷觀點看網域名稱

從網路行銷觀點看網域名稱

房東：軍師
發表時間：2006-07-02

從網路行銷觀點看網域名稱

【普遍不重視網域名稱的台灣】

我首先要澄清的是，好網名不代表就一定會有好生意，就像我本身從事設計工作，也很清楚的了解，好設計不一定能幫產品賣大錢，設計師如何跟行銷人員做好溝通與搭配，才能進一步為產品加值、為企業加分。所以在整個行銷環節中，去輕忽某些執行細節的重要性，都可能造成無形的損失。我想站在投資報酬率與行銷的角度來談網域名稱，忽視網名的重要性，在重視品牌與網路數位行銷的面向，無疑都是減分的動作。

網域名稱的註冊與經營，在目前台灣來說，不管公司老闆或是相當多的行銷人員，觀念上還是相當薄弱，最簡單的例子就是到雅虎奇摩的分類目錄查詢，你會發現很多公司還是使用附屬的網名，這一方面可能跟台灣中小產業的體質有關，但慢慢的台灣產業由製造轉往服務業，忽視網址重要性，將導致許多商機的流失。

也就是說，當一個網站透過所有行銷手段而呈現60分的效果時，沒有注意網名還是60分，但是考慮網名的特性加以經營，可能得到加10分或是20分的加分效果，甚至是10倍到上百倍的效果。

我想我還是舉一些實例，來看看網址對於商機的流失影響有多大：

大家聽過e美人網吧，這也是黑秀網版主夜叉的心血，某天我想找e美人網，我就打上www.eBeauty.com.tw，ㄟ...不是，我又打上www.eBeauty.com，ㄟ...又不是，結果我用msn問一個朋友，他跟我說是NiceBeauty，所以我又打上www.NiceBeauty.com.tw，哇，還是不是...，後來才發現網址是www.NiceBeauty.com...因為我在一次讀書會中聽到夜叉在e美人網的一些經驗，所以想說找個機會看看，當很直覺性的網址找不到時，那其實對於品牌的經營，有時候是在為人作稼。簡單說，當我因為e美人網的名稱想要看某些類型商品，結果出現另外一個同質產品的網站，那其實是在幫別人廣告，幫別人行銷，進而失去許多的潛在客戶。

我最近在幫一家記憶體科技公司重新規劃整個公司的CIS系統，這家公司本身已經有了xxx的公司名稱，另外有個ooo的品牌。早期是以OEM起家，這家公司在歐洲與日本的市場約佔整個公司6成以上業務，目前也慢慢的想推自己的xxx品牌，目前該公司擁有www.xxx.com.tw的網址。網路這一塊本來不是我負責的，但很直覺的，我想看該公司的一些資訊，當然會先從公司網站找起。某天，我就很直覺的輸入ooo.com，ㄟ...怎麼是一個情色網站！然後我又輸入xxx.com，結果也不是他們公司，是另外一家跟記憶體沒有關係的公司。

還有一次我在上課，面對一大堆未成年的學生，跟他們介紹網路的一些基本概念，在介紹網址的時候，我以美國白宮為例，迅速的輸入www.whitehouse.com，結果一陣暈眩衝擊我的大腦，出來的竟是色情網站，嚇的我趕快關掉電腦。因為白宮的網址應該是www.whitehouse.gov，而腦筋動得快的人，早就將.com拿來做別的用途了，我想先不管道德面，這個網站可能因為打錯網址而得到驚人商機...

在別的網站也看到一些關於網名的討論，像是之前ebay剛來台灣的時候，只是以tw.ebay.com來經營，忽視區域使用者特性，讓他們經營起來備感辛苦，結果他們才花了驚人的金額買下了ebay.com.tw...

大家應該很難想像，當你輸入ibm.com的時候，結果進到賣麵包的網站，或是輸入apple.com，結果進入到賣水果的網站。

看看google的方式，gogole.com、google.net、google.org、gogle.com、gogole.com、google.com.tw、gooogle.com、googlle.com等都可以到google.com......

【網名經營的策略】

網路上另外有一批人專門的在經營網址，他們對於網址有更多經營上獨到的見解，不過我還是從一個廣告企劃與行銷人員角度，在經營企業形象、產品的行銷推廣、廣告活動的策略進行，如何利用低廉的網名，為整個過程加分。

我粗略的把網名分成企業網名與活動(或是產品)網名。

以企業網名來說，我想毫不猶豫的把公司的名稱直接註冊起來，而且至少把.com與.net還有.biz全部註冊起來(若把所有後綴都註冊也無不可)，然後若可以把所有可能經營國家的網址也要註冊起來，例如在台灣，至少把.com.tw註冊起來(.tw也即將開放)，在大陸，則把.com.cn與.cn註冊起來，若有日本業務，把.co.jp與.jp註冊起來，以此類推，其實這些註冊費用對於企業來說，都是微乎其微的投資，但可以避免為人作稼，並接觸到更多可能的潛在客戶。

以上所談只是第一步，而且是必要的一步。

接著，若是可以進一步說服企業主，應該把屬性以及可能誤打的名稱都註冊起來，例如公司叫做abc的記憶體公司，那除了abc註冊起來，可能的話把abcRAM也註冊起來，或者像google一樣把可能打錯的名稱註冊起來，這些是屬於非必要性，但是多做一步，就有可能多一分的網站曝光機會。我強調的是，這根本是便宜到不行的投資。

不過，許多後知後覺的企業，目前都會面臨一些窘境，例如公司名稱的網名，早就被其他公司買走，這點就很麻煩了，不過，我還是誠心的建議，若對方開價不是到一個企業完全無法接受的地步，否則應該盡可能的買回網址。而且在很多國家，對於公司的名稱註冊是有保護的，例如之前toshiba.com.tw本來由toshiba在台灣南部某個經銷商先行註冊，結果toshiba公司提出告訴，也順利奪回網名所有權。但我想一旦到這樣的地步，都是相當麻煩的，而且整過過程所花費的時間精力與金錢，絕對遠大於一開始輕輕鬆鬆的把網址註冊起來。

至於活動(產品)網名，這就搭配各項專案內容的進行，我想任何名稱不外乎幾個面向思考(活動名稱、網名...等都是)，就是好聽、易記(網址短一點)、跟活動或是產品屬性連結、進一步刺激情緒的名稱。

在剛剛我看了一些關於網名的訊息，casino.com以五百五十萬美金售出，而之前的business.com則以七百五十萬美金天價完成交易，這些都是十分直覺的名稱，又例如sex.com，每天光是收成人網站業者的廣告，就可以得到驚人的利潤。

當然目前這些直覺性的單字網名早就不可能註冊得到，這些網名的好處，就是當想要看某種類型網站，就可能直覺的輸入這樣的網址。另外就是可能加個i或是e之類的，強調e世代或是網路等特性，而很多也找不到了。

所以目前來看，網名的自定組合字與自創字是在網路活動推展中，大部分所採用的命名方式。

組合字簡單來說就是把兩個以上的英文單字結合，例如我自己註冊的台灣品牌http://taiwanbrand.com，就是利用組合字的方式，不過組合字的使用，也必需考慮易讀性，把兩個艱澀難懂的英文組合在一起，意義反而不大。另外自創字部分，之前網路有很多這樣的例子，例如yahoo，這就比較強調唸起來具有某種特定感覺，國內的heyshow網，也是相當不錯，唸起來相當愉悅有趣。

不過這類網名通常也會面臨一個問題，除了yahoo這樣的特例(yahoo我想會進到標準字典)，大部分的非直覺性網名，都必須不斷的廣告推銷，否則很容易的就消失了。國內之前有個coobid網站，也砸下好幾億在推這個網站，在消失一段時間之後，很多人根本就會忘記它的存在。(最近在電視廣告好像又看到coolbid的廣告)

【行銷不能只做到90%】

我絕對沒有這種膽量說，有好網名，企業一定會有很好的發展，產品一定會賣的很好。但今日我們在整個企業形象經營、廣告與行銷的過程中，花了大筆的預算來上電視與雜誌廣告，請明星代言，到處辦活動，這些都是目前主流的行銷手段，但是很多基本的東西就常常被忽略輕視，例如網名在台灣來說，就是一個很好的例子。

進行行銷策略的同時，網名的重要性會越來越突顯，近幾年高喊的數位行銷，也看到部分談論到網名，但就目前的觀察，台灣對於網名的重視程度還是沒有顯著提升。竟然要花錢作行銷，只要花一點零頭，就可能有更大的無形效益(也可能沒有，但是絕對比任何行銷手段省錢)，所以行銷不能只做到90%，再加一點，有時可能產生令人意想不到的效益。

【結語】

有人問我，我只要到google搜尋就可以找到我要的網站，那網址是否還有那麼重要？

網址本來就是IP的替代品，192.192.192.192這樣的數字形網址誰記得住？所以才開始利用英文字母發展的網址(中文網址也在發展中，但還不是普及成熟，不過我想行銷人員還是要注意觀察中文網址發展趨勢)，若是100%的人都是利用google找資料，那連網址都不需要了，但問題就在於，還是有很多人利用各種不同的方式得到網站訊息，透過各種訊息來找到網站，把所有的可能性考量進去，網址絕對是加分的工具！

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發表時間：2014-04-15

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