永慶房屋仁愛圓環店業務未查清屋況，竟賣給楊小姐一間已售出的房屋，還與她簽要約書，楊小姐認為業者有意欺騙。永慶房屋總管理處總經理室說，可能是屋主與業務員傳遞訊息有誤，才造成這種情形，絕非故意與楊小姐簽要約書，願將合約歸還。消基會房屋委員會委員王進祥表示，業者應加強確認銷售情況，楊小姐則可請求損害賠償。投訴組

楊小姐說，她與家人欲在台北市東區購屋，永慶房屋仁愛圓環店業務員介紹她一間位於北市忠孝東路的房屋，7月中業務員帶她前往看屋，她發現屋內有多處記號，像是準備裝潢，向業務員提出質疑，業務員卻稱，房屋尚未售出，若她要買沒有問題。

要求退約一度遭拒

經業務員一再游說，7月20日楊小姐與家人到仁愛圓環店簽下要約書，決定買這間房屋，不料隔日，卻接到業務員以簡訊通知，房屋已在20日售出。楊小姐說，因質疑過分巧合，她透過管道輾轉與屋主取得聯繫，才知房屋早在7月2日就已售出。她覺得業者很誇張，「賣房子前都搞不清狀況，到底在做什麼？」於是要求仁愛圓環店歸還持有的合約，卻遭拒。

對此，永慶房屋總管理處總經理室特助楊千毅說，經查這間房屋的確已在7月2日售出，因這名屋主同時委託多家仲介代售房屋，可能屋主與他們的業務員傳遞訊息時有誤，導致業務員事先未知悉房屋已售出，而與楊小姐簽要約書，往後會要求業務人員確認房屋出售情況。

楊千毅表示，因合約上蓋有公司章，才拒給合約，既然楊小姐無法安心，願將合約退還給她，不過會作廢公司章。事後楊小姐表示，已與業者和解。

「可請求損害賠償」

消基會房屋委員會委員王進祥表示，仲介業者與消費者簽定要約書，但事前卻不知房屋已售出，顯見仲介業者有疏失，消費者得請求損害賠償，包括時間及精神損失等。另外，遇類似情形，消費者可要求房屋仲介業者提供解約證書，或可要求拿回業者保留的合約，並作廢處理。

買房屋注意事項

●應實際親自前往看屋，並與屋主接觸。

●屋況說明書內容所述應與事實相符。

●簽買賣契約前，應先了解房屋產權狀況。

●簽要約書時，不必先付定金及任何費用。

●若遇爭議可向各地消保官申訴，手機或市話直撥1950。

資料來源：消基會、《蘋果》資料室