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來自寶馬銷售冠軍的黃金經驗,一定對你有啟發

房東:阿寶
發表時間:2014-11-20





來自寶馬銷售冠軍的黃金經驗,一定對你有啟發!


 


1.當業績不好的時候,我會做兩件事情,一是盡可能地見大量的客人,二是主動去拜訪已經購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人,在車展上,只要是表現出一丁點兒興趣的客戶,我都會上前遞名片,盡可能地和對方多聊幾句。


 


 


2.我不斷告誡自己,單靠外表和感覺無法看透客人,不論對方是誰,我都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務。


 


 


3.既然做了銷售,就要賣得比其他任何人都多,畢竟工作有目標才有動力,才會充滿樂趣。


 


 


4.既然橫豎都要工作,我當然希望可以開心地工作,而我的快樂同樣也會感染到客人,成就一次輕鬆、愉悅的對話。


 


 


5.在與客人交談的過程中,我發現,必須要以車子的相關話題作為切入點來進行對話,否則客人會覺得索然無味。


 


 


6.強調品質。我經常和客人說,德國本來就是一個質樸剛健,散發著匠人氣質的國家,而寶馬公司除了生產汽車之外,也是飛機引擎的知名製造商,所以車子的發動機性能是非常優秀的,而且每個零部件都經過了精雕細琢,追求完美。


 


 


7.勾起原來就有興趣的客人進一步瞭解商品的欲望,引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心,是銷售的關鍵工作。要做到這一步,首先自己要對商品有一個深入的瞭解,準確記憶必要的資料,在任何時候都能對答如流,是至關重要的。


 


 


8.沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。


 


 


9.我心裡很清楚那些願意聽我介紹,與我交流的客人有多麼重要,我只想讓他們滿意,不想辜負他們的好意和願望。所以,不管是投訴、諮詢,還是稍稍有點難辦的要求,我都會站在客人的立場,儘自己最大的努力去説明解決。


 


 


10.無論大小事,客人都願意找我接洽,而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量,任何時候我都是可以靠得住的。


 


 


11.我一直覺得,對現有客人的售後跟蹤服務是一項很重要的工作,是最可能讓客人感到心滿意足的一個環節。


 


 


12.腦子裡只有「努力工作」四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安。


 


 


13.客人多是有一定身份的人,他們非常敏感,只要有一點點不對勁,他們都能準確地感受到,不管是什麼客人,不管來過幾次,我都會對他們的光臨表示高興和感謝。


 


 


14.銷售工作的出發點是奉獻精神,當我思考「怎樣才能讓客人滿意」這一問題的時候,我發現只有一個答案,那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心,不惜耗費時間和精力,是通向客人內心深處的最佳捷徑。


 


 


15.客人能為我們抽出那麼多的時間,我們要為此心懷感激,可是,不少銷售人員總是很在意自己的時間,這根本就是本末倒置,客人給予的機會,給予的時間,才是我們最值得珍惜的東西。


 


 


16.我一直不敢偷懶,因為你根本不知道會在哪裡偶然地就被客人看到,誰都有可能成為我們的下一位客人,所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。


 


 


17.我經常和客人聊很多東西,但我不會主動向他推銷任何東西,我和客人會私底下聊很多東西,就算不買車,也會時不時地見面聊聊天,然後,就像忽然想起來似的,客戶會主動提到買車,換車,接下來自然是水到渠成的事情了。


 


 


18.我不太善於說話,我根本模仿不來那些機靈,帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣,我的客人卻很喜歡我,為什麼會這樣子呢?我覺得,主要原因是我對客人充滿了熱情,始終保持尊敬,這種態度在客人面前是不會說謊的。


 


 


19.我發現,言多必失,不得要領卻自以為是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道並不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重複那些網上即可輕易查看到的資訊,客人聽了也不會有任何感覺,反倒會過多地耗費了客人寶貴的時間,不如鼓勵客人多說,我們用心傾聽。


 


 


20.就算不善言辭,能夠熱情地介紹產品就夠了,就算是木訥,只要充滿激情,就能打動客人。


 


 


21.要想充滿激情,必須真正地從心底裡喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點,也有缺點,如果做不到連缺點都喜歡的話,是不可能滿懷激情地將產品介紹給客人的。


 


 


22.要成為客人最終所選擇的銷售人員,我們必須比別人更加努力,如果和客人的人際關係、信賴關係等方面都無法優於別人,客戶是不會在第一時間就想起我們來的。


 


 


23.銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會,決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印地去對待每一位客人,做好每一件事情,讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方的。


 


 


24.我從來沒有關過手機,不管是睡覺的時候,還是休息日,留給客人號碼的手機一直處於待機狀態,我一直充滿自信地對客人說「我手機24小時開機,有什麼事兒您隨時來電話」,這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話,不論什麼時候,我都會全力以赴,哪怕只能為客人做一點點事情,讓客人稍微安心一點,那也是一種服務。


 


 


25.不管是聯繫客人還是對客人的來電做出回饋,若有超出客人預期地迅速,往往會收到意想不到的效果。







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  • 1 樓住戶:張培書
    發表時間:2015-09-24

    仲介公司沒有好與不好啦~
    只有好的仲介人員跟惡劣的仲介人員~
    每個區塊的行情~差異又很大~
    開太高~你會賣不出去~耽誤到你的賣出時間~
    賣太低~你會比較吃虧喔~~~~~

    建議你撇開品牌迷思

    有品牌不代表有保障
    挑品牌不如先挑對的仲介才是真的
    千萬不要有品牌的迷思,畢竟"品牌"是無法給你任何的服務,好的仲介人員才有法子替您服務及設想,為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格

    如果你是要買房子
    請仲介帶您去看
    那就得要多跑幾家房仲去瞭解
    您可以從中去了解仲介人員對您的態度及熱誠、去感受這位仲介人員是否會替您設想,您再決定要由那一位"仲介人員"替您服務
    這樣才會是最完美的組合
    買房賣房都是人生一大事,太過草率很容易造成日後的不順利
    所以我覺得找個好口碑的仲介勝過大品牌,
    而且現在大家都會透過 [履約保證] 來保障買賣雙方的一種交易安全
    [履約保證]保障方式 你可以自行在網路搜尋相關資訊
    所以仲介品牌已經不是買賣安全保障的要素, 仲介公司服務口碑才是重點
    因為看太多跟某某知名仲介公司買屋糾紛的案例了
    我覺得找房子先找對仲介比較重要XD
    房屋仲介很多都比較勢利眼
    我跟我男友都很討厭
    那種很商業化讓人有壓力的房仲店
    因為上網做了很多末�
    找到板橋的廣利不動產
    因為他們的服務...真的沒話說
    難怪不用打廣告.也一堆老客人幫忙介紹


    最值得稱讚的是服務
    我跟我男友覺得
    房屋的品質是必然
    但是服務態度真的很重要
    不然去大型的房仲店~~~~~~是砸錢去買服務嗎?
    不然人家怎麼看的上我們這種平民老百姓

    廣利不動產讓人感覺很窩心親切
    而且讓我們備受尊寵
    都跟我們跟溝通決定
    服務我們一對新人



    第一種 : 貨比三家

    房屋買賣請多家仲介公司評估,千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞房子慘遭賤售畢竟"品牌"是無法給你任何的服務,好的仲介人員才有法子替您服務及設想,為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格

    多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
    如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議,避免低價賤賣自己的房子

    比價網提供一個不錯的比價服務,比價網已經和3000位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳買屋的需求,就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋,給你更快速的服務才不會浪費你的時間和浪費你的電話費,也不怕碰到黑心的屋主亂開價,買到問題屋,買賣房屋更輕鬆

    優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務
    缺點:要自行評估房仲人員的優劣





    第二種 : 自己找優質仲介
    知名 房仲成交網 http://www.sold.com.tw/
    全台第一家提供仲介評價的網站,
    網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
    所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

    優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
    缺點:要花時間和電話費來詢問




    第3種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

    我都是找這家知名 代書事務所 http://www.collect.com.tw/
    非常好的代書,不但經驗豐富,專業知識都蠻豐富,辦事讓人很放心,而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

    優點:二十多年的老字號公司,有口碑
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的


    如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看,裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
    明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/



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