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電話開發技巧(房屋篇)

房東:吐絲男
發表時間:2012-03-03


電話開發技巧


學習目標:


        電話應對為業務進行中重要之環節,當客戶尚未與您碰面前,您的第一類接觸將是「電話交涉」,因此接觸前的30秒將影響您這筆生意的成敗,在爾後交談中更決定您與客戶間之互動結果,因此雖為簡單之電話應對,仍需用心去體會應對之技巧及注意談吐之禮儀,方能掌握客戶的心態進而願與您歡樂暢談,是為本課程授課之期昐目標。

然學員應切生意絕非在電話中談成,仍應以親自拜訪面對面的接觸,透過誠意的肢體動作,方能談成預期的成交目標,不要害怕被拒絕,因為電話中他已接受你,不要猶豫太多的包袱與設限,往往事情非您想像的那麼糟。


課程大綱:


一、電話接聽技巧的重要性

二、電話的禮儀與姿態


三、有效的掌握全局


四、如何與客戶有面談機會


伍、異議的處理


六、團隊電話配合之話術


七、案例解析


課程內容:


電話接聽技巧的重要性


電話係現代人溝通的重要工具之一,尤其目前大哥大之普遍,幾乎人手一隻,以至隨時均有鈴聲響起與客戶洽談之時機,故具備隨時應對電話技巧與善用電話,替自己取得有利的情勢,成為目前行銷業之重要工具之一。


電話的禮儀與姿態


一、姿態:


抬頭挺胸、背脊挺直。因為正確的姿勢,能維持較好的精神狀態,讓丹田氣足,再加以手勢,更能助長信心,增加贏的機率。


二、聲調:


活潑、自然、充滿自信的聲調,在彼端深深牽動聽者的情緒,也相對影響了對方的反應與思想。


三、神情:


微笑的神情,洋溢在談話的感覺中,感染了洽談的氣氛,讓對方也有愉快的感受。


有效的掌握全局


一、來電區分:


尋人- 朋友、客戶


買方-


1)探尋客戶需求a.格局b.預算c.坪數d.環境

2)留下基本資料

3)來源

4)如何會面

5)推銷自己


賣方二


1 區域行情之價位(切勿向客戶提起估價等字眼)

2)留下物件資料


3)屋主資料

4)推銷自己

5)加深印象


如何與客戶有面談機會


話術:


1.您那麼健談,真希望有機會見面認識認識您,當個朋友。


2.多看屋,多了解屋況與價位,這是免費服務的,您放心。本週六下午兩點可以過來嗎?


3.您問的這間房子,真的很漂亮,您一定要來看,且屋主出國一定要賣,來看就有機會。


4.您要估的房子可否讓我到現場估,這樣估價會比較準確,不會讓您的財務計劃失誤,不一定要讓我賣,我很願意提供售屋資訊。





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  • 1 樓住戶:無孔blue
    發表時間:2015-03-15

    賣房子仲介都是報低不報高
    仲介是賺傭金, 房子當然是賣越多次賺越多傭金, 先找投資客吃下來先賺一次傭金, 投資客再轉手一次再賺一次傭金


    所以說,如何保障自身權益才是最重要的!!

    房仲坑殺賣方五密技
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1427.html

    虛報行情賺價差 房仲涉詐欺判刑
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1010.html

    漏算公設0.88坪 賣屋虧45萬
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1429.html

    各大仲介糾紛不勝枚舉 看看其他人買屋賣屋發生都糾紛就知道



    房屋仲介是一個暴利的行業,每每成交一件房屋買賣
    服務費少至數十萬,多至上百萬甚至上仟萬的服務費
    倒置現在很多各大品牌房仲為了成交用盡各種手段牟取暴利
    你知道嗎房仲人員只要花 $3000元 上3天課程就可以拿到營業員證書嗎?
    之前新聞報導更爆發上千位花$3000連課程都不用上直接發證書,流竄到各大知名仲介

    現在很多惡劣仲介謊報成交價
    以專業為導向取得信任,用盡方法取得委託書
    低價賣出,之前新聞更爆發出知名仲介謊報成交價已低價買進
    在已高價賣出賺取暴利差價

    買賣前要先了解市場行情, 詢問多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價, 多方求證勿相信單一說法
    如果真的不知如何評估行情,你可以到知名網站,全民比價網看看,比價網提供一個不錯的比價服務,比價網已經和300位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳購屋的需求,就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋,給你更快速的服務才不會浪費你的時間,也可以避免掉買賣糾紛,也不怕碰到黑心房屋仲介
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    買屋比價刊登表格http://www.prices.com.tw/house/buy.php
    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php


    第二種 : 自己找優質仲介
    知名 房仲成交網 http://www.sold.com.tw/
    全台第一家提供仲介評價的網站,
    網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
    所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

    優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
    缺點:要花時間和電話費來詢問



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