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銷售祕技/業務,其實是種服務業 |
房東:秦孝公 發表時間:2010-11-02 |
現任日本大榮企業CEO的林文子,是一位賣汽車出身的業務員。在從前汽車業務員一律都是男性的時代,她卻能成為一年銷出近百輛車的Top Sales。她是如何打破那個時代對女性的偏見,創下驚人的銷售成績? 1.學習開朗 逛街購物本來就是一件開心的事,當你興高采烈的走進店裡,店員卻一副憂鬱的的樣子,你的好興致會不會馬上被打消一半? 2.大聲打招呼 林文子強調,想要加強開朗的形象,看到客戶時一定要大聲打招呼。本來,業務員和客戶打招呼就是理所當然的事,但當你用清亮的聲音和開戶問好,不只會帶動現場的氣氛,自己也會感到一種興奮感,掃除原本可能不佳的心情。 3.不要一直否定客戶的話 每個人對於自己所知道的事,其實都帶有些自豪,所以要是客戶一開a口,業務員馬上就說:「不對!不是這樣!」一副想要駁倒對方的樣子,林文子認為,如此若還能推銷出商品,那才真是不可思議的事情! 說話較快、發音不是非常清楚的人,一定要用心慢慢說明,保持耐心。記住,客戶會反問相同的問題,或是臉上露出不明白的表情,絕不要認為那是客戶腦袋不清楚,其實,他們的反應正透露出你的說話方式有問題。 |
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1 樓住戶:林友岳 發表時間:2015-03-14 |
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