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房地產新手 銷售基本流程

房東:阿文兄
發表時間:2014-03-04


房地產新手 銷售基本流程


代書幫新手助念:房地產銷售培訓之銷售流程,銷售基本流程內容:1、接聽電話。2、迎接客戶。3、介紹產品。4、購買洽談。5、帶看現場。6、填寫客戶資料表。7、客戶追?。8、促成。9、簽約付款。10、辦理銀行貸款。11、交屋。


 


房地產新手

房地產新手 銷售基本流程



1、接聽電話基本流程


(1)接聽電話必須態度和藹,語音親切,一般主動問候:你好,而後交談。

(2)通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、貸款等方面的問題,銷售人員應揚長避短,在回答中將產品賣點巧妙地溶入。

(3)在與客戶交談中,設法取得我們想要的信息。如:客戶的姓名、地址、電話等個人背景情況,同時也要了解客戶能夠接受的價格,面積、等對產品具體要求資訊。

(4)最好的做法是直接邀約客戶來現場看房。

(5)馬上將所得的資訊記錄在客戶來電登記表上。


2、迎接客戶基本流程


(1)客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼“歡迎光臨”提醒其他銷售人員注意。

(2)銷售人員立即上前、熱情接待。

(3)幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。

(4)通過隨口招呼區別客戶真偽,客戶談判開始。


3、介紹產品基本流程 


(1)問好,相互介紹。了解客戶的個人資訊情況。


(2)按照銷售現場已經規劃好的銷售路線,配合燈箱,模型,樣板等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品。(著重於地段、環境、交通、生活機能、產品機能、主要建材等說明)


4、購買洽談基本流程


(1)倒茶寒暄,引導客戶在銷售桌前入座。

(2)在客戶未主動表示時,應該立刻主動地選擇一戶作試探性介紹。

(3)根據客戶所喜歡的單元,在肯定的基礎上作更詳盡的說明。

(4)針對客戶的疑惑點進行相關解釋,幫助其逐一克服購買障礙。

(5)適時製造現場氣氛,強化其購買慾望。

(6)在客戶對產品有70%的認可度的基礎上,設法說服他下定金購買。


5、帶看現場基本流程


(1)結合工地現況和周邊特徵,邊走邊介紹。

(2)按照房型圖、讓客戶切實感覺自己所選的戶別。

(3)盡量多說、讓客戶始終為你所吸引。注意事項:注意事項:

(1)帶看工地路線應事先規劃好、注意沿線的整潔與安全。

(2)囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。


6、填寫客戶資料表基本流程


(1)無論成交與否、每接待完一組客戶後、立刻填寫客戶資料表。並在自己的客戶接待記錄本上做好記錄。

(2)填寫重點:客戶的聯絡方式和個人資訊、客戶對產品的要求條件、成交或未成交的真正原因。

(3)根據客戶成交的可能性、將其分為誠意或非誠意客戶。


7、客戶追?基本流程


(1)繁忙間隙、依客戶等級與之聯繫、並隨時向現場經理口頭報告。

(2)對於重點客戶、應保持密切聯繫、調動一切可能、努力說服。

(3)將每一次追?情況詳細記錄在案、便於日後分析判斷。

(4)無論最後是否成交、都婉轉要求客戶幫助介紹客戶。


8、促成基本流程


(1)客戶決定購買並下定金時、利用銷控對答告訴經理。

(2)恭喜客戶。

(3)收取定金、並告訴對方買賣雙方的行為約束。

(4)仔細認真填寫認購協議書。

(5)將定金票據交給客戶、並告訴客戶簽約時將認購書帶來並詳細說明簽定合同時需要的證件。

(6)再次恭喜客戶、並送客至大門外。


9、簽約付款基本流程


(1)確保客戶付款的方式、現金、轉帳、支票。

(2)拿出示範合同文本給客戶審核、同時審核客戶身份證原件及有關資料、解釋合同。

(3)簽定合同、並按合同要求收取第一期房款、同時低扣已付定金。

(4)將定單收回交付經理備案。

(5)幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。

(6)恭喜客戶、送至大門口。

10、辦理銀行貸款(略)

11、交屋(略)

基本流程完畢!





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  • 1 樓住戶:曾怡孜
    發表時間:2015-03-15

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