冷氣安裝狀況多？專家：保存調查單據與師傅資料保權益

記者洪聖壹／台北報導

消費者選購冷氣大多偏重品牌與價格，在不了解室內坪數冷房計算以及機器擺放位置等技術知識的前提下，必須要依賴專業的冷氣安裝師傅，然而市面上水電行的技術落差很大，安裝發生瑕疵成為買冷氣最大的風險，甚至造成消費糾紛；冷氣專家建議，消費者在師傅調查安裝時，應將調查單據與師傅連絡方式留下來，萬一碰到安裝上任何疑慮才有處理依據。

▲天氣轉熱，冷氣機開始熱賣。(圖／記者洪聖壹攝)

室內機裝歪了、裝得太醜、管線漏冷媒、弄壞裝潢、振動噪音太大，這些都是冷氣安裝常有的狀況，碰上運氣不好，折騰許久仍弄不好。為了避免爭議，大多通路門市都會有固定配合的安裝師傅；以全國電子為例，所有的水電配合商都必須要經過嚴密的教育訓練，並且分為窗型與分離式冷氣安裝，達到一定的工作標準才能面對消費者進行報價與安裝。燦坤 3C 也建議，消費者在師傅調查冷氣安裝位置與報價時，必須要事先記下師傅的聯絡方式，並保留好報價內容，同時要求業者在施工時也要由這位師傅配合，以免產品因為不同師傅安裝而造成的收費落差，或甚至因為冷房噸數調查不夠詳細，造成實際安裝完成之後，因為冷氣噸數不足，而造成需要退換貨的狀況。

全國電子建議，消費者在安裝冷氣前，必須找一般通路商長期配合的水電商，因為這些水電商一方面比較有經驗，會比較了解實際安裝時需要注意的部分，並與消費者溝通，以免造成消費者後續不必要的開支，不過建議消費者在師傅調查安裝時，把調查單據與師傅連絡方式留下來，如果碰到實際安裝上有任何疑慮也都會有一個依據。

▲▼業者建議，民眾在施工師傅場勘報價必須要留下師傅姓名與報價單據，並做好完整的溝通，以保障自身權益。(上圖／記者洪聖壹攝，下圖／業者提供)

就業者銷售經驗來說，每年六七月旺季時，許多熱門品牌的促銷冷氣，通常就不會有贈品，安裝品質也會打折扣。燦坤 3C 表示，一般師傅看完現場、購買到送貨安裝完成的時間，大約一個禮拜的時間，不過因為一般冷氣在夏季的熱銷時段，購買的消費者越多，其實代表的，就是師傅的施工前、中、後安裝時間越少，安裝品質也會因此打折扣，甚至夏天在賣場買冷氣，常常需要排隊等候安裝，並不能馬上享受得到，這也是為什麼許多賣場會選在春季與秋季作促銷的主要原因之一。

根據實際訪問燦坤3C 和全國電子，在冷氣安裝上都會提供免費現場評估的服務，評估標準包括安裝位置坪數、位置(正常、西曬、挑高、頂樓、鐵皮屋、營業場所)、窗型還是分離式冷氣，現場也有一份基本安裝冷氣時的需求調查表，提供給民眾選購冷氣時，可讓客人對於冷氣需求有個基本的了解。甚至如果有特殊安裝，像是窗型是否需要剪鐵窗、拉 220V 電源線，分離式冷氣是否需要另外裝設安裝架、冷媒管是否需延長、屋內鑽孔施工等，都會先和消費者進行溝通。

不過對於冷氣施工與安裝調查，燦坤 3C 和全國電子不約而同的表示，「這是民眾比較不會去留意的一環」，甚至有許多民眾為了貪圖價位便宜，而購買比較低價的冷氣，但卻因為冷房能力不夠，造成後續更龐大的維修費用不提，也會因為壓縮機常常運轉而更浪費電力，建議民眾必須要找有安裝經驗的水電商，依照師傅建議選擇適合的冷氣同時也要事先與師傅溝通好詳細施工位置、價格與時間才是上策。